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社会

产品质量管控

新城控股集团不断完善质量管理体系,全力驱动技术创新步伐,
加速智能化平台的研发与应用,打造高品质和智能化产品,为行业未来发展树立标杆。

新城控股集团构建全面且严谨的产品质量管控体系,严格执行质量评估检查,
注重质量文化的培育与建设,营造全员参与质量管理的文化氛围,以保障产品质量的稳定性和可靠性。
超过

320

过程巡检

100

%

重要质量风险整改率为

巡检前会议

现场检查

巡检总结会

整改报告

回复闭环

推进智慧发展

为提升工程物业智能化能力,公司打造“新城云控平台”信息一体化管理系统,七大核心平台之间实现了高效协同运作,共同构建了覆盖总部、区域、项目三级组织架构的智能化管理体系。

将吾悦广场能源管理、暖通空调、给排水等13 项智能设备系统的控制与管理功能整合至统一管理界面,可动态监管效果。

从初步检查、持续跟踪直到实施维修与完成销项,实现维保执行、设备记录、合同跟踪以及移交验收各个环节紧密衔接,形成完整且闭环的管理流程。

汇集运行策略、年度计划、固定操作流程及精细化管理标准,实现自动巡检、过程跟进及现场监督的全方位保障。

涵盖从一级消防、二级消防到开业检查的各个消防管理阶段,直观展示各项目商户签约、图纸出具、图纸审核、装修进程、验收环节以及获取消防许可等各个环节动态执行和节点完成情况。

绿色油烟设备监测平台可实时在线监测油烟设备的各项运行数据,自动触发预警机制以应对排放超标和设备异常情况,从而确保油烟排放符合国家环保评价标准。

为了加强供配电系统的安全巡检力度,确保及时识别用电安全隐患,2024 年新城控股集团成功研发并正式上线了红外热成像测温平台,并在常德吾悦广场与西咸吾悦广场项目启动首批试点应用。

在实现 A 、B、C 级商铺分类的基础上,通过线上闭店流程显著缩减了闭店所需时间,有效提升了闭店效率。

全流程客户服务机制

新城控股集团全力维护客户合法权益,践行负责任营销理念,多措并举保护客户隐私安全全方位提升服务品质与客户体验,力求为客户提供更加满意和安心的服务。

1

项目定位

通过精细研判用户需求,为项目定位提供有力支持。

2

产品策划

支持产品的创新性验证过程,以配置符合用户需求的产品价值体系。

3

示范展示

项目前序阶段开展客户调研,协助全面且客观地评估项目优劣势。

4

项目销售

深入挖掘客户对产品、服务及展示环节的真实感受,并据此进行针对性优化调整。

5

交付入住

针对物业服务和运营内容开展客户调研,以提升客户整体满意度。开展产品满意度调研,反哺产品标准化、产品创新及优化成本适配。

雇佣与权益

新城控股集团坚持合规雇佣与多元包容原则,严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,制定《新城控股集团招聘管理办法(2024 版)》等内部制度,规范公司招聘流程,建立公平公正公开的招聘机制,拓展招聘渠道。公司采取校园招聘与社会招聘,通过举办线上宣讲会、利用公众信息平台、组织线下双选会等方式,广泛吸纳来自不同背景的优秀人才。

新吸纳就业人数

6247

女性员工占比

38.8

%

员工培训

新城控股集团重视员工的成长,为员工提供明确的晋升路径与完善的人才培养体系,助力员工不断提升技能和能力,实现自我能力提升与突破,达到个人职业目标的要求。

243

驼、赢、印线下培训

214

新增内部讲师

100

%

员工培训覆盖率

安全管理体系

新城控股集团严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国建筑法》《建筑工程安全生产管理条例》等法律法规,制定并完善《职业健康与安全管理政策》《环境与职业健康安全组织控制程序》《安全文明规定》等内部安全生产管理制度内部制度。为保障安全工作的有效落实,公司建立“总部- 区域公司- 项目公司”的三级安全管理体系,覆盖公司所有子公司及业务。我们建立以董事会为最高领导层的安全管理委员会,对健康与安全集中管理,同时,落实安全生产责任制,多方位保障生产过程劳工安全。

全年安全开展安全专项检查

12

月度质量安全考核检查

162

安全风险管理得分

89.65

发现安全隐患

47614

安全生产总投入为

61,635.55

万元

整改率

100

%

可持续供应链

新城控股集团将可持续采购视为公司可持续发展的重要环节,持续推进可持续供应链的建设。公司积极促进产业链协同发展,制定严格的供应商管理标准,并积极携手合作伙伴共同履行社会责任,打造诚信合规、公开透明、绿色健康的可持续供应链。

供应商总数

5,237

新增供应商总数

278

报告期内审核合格的核心类供应商数量

1,486

报告期内核心类供应商审查合格率

94.95

%

数据来源:2024年可持续发展报告