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客户服务

新城幸福360°

服务体系3.0

让/幸/福/变/得/简/单

基于对跨业态服务的广度和贯穿客户全生命周期服务深度的不断拓展与深入探索,新城推出幸福360°客户服务体系 3.0。

新城以根植力为根基,以面向用户的“幸福360°”服务触点为枝叶,以幸福指数为驱动机制,构建业主可感知的幸福会平台,幸福5+N标准等多维度的新城幸福360°服务自循环生态树。
从初识到相守
带你发现幸福所有不同的样子

4008呼叫中心

新城控股4008900950全国客户服务热线开启全周期客户服务时代,自2010年1月1日开通以来,实现了集团总部呼叫中心与区域、城市公司客服和项目物业三方整合,并打造投诉、报修、咨询统一管理平台,让每一位接触新城、认识新城的人,都能感受到一站式便捷服务与幸福人文关怀。以出色优质的服务,4008呼叫中心荣获全国大数据与联络中心行业“奥斯卡奖项”——金音奖“2018中国最佳客户联络中心奖——客户服务”荣誉称号。