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客户服务

新城幸福360°

服务体系3.0

让/幸/福/变/得/简/单

基于对跨业态服务的广度和贯穿客户全生命周期服务深度的不断拓展与深入探索,新城推出幸福360°客户服务体系 3.0。

新城以根植力为根基,以面向用户的“幸福 360°”服务触点为枝叶,以幸福指数为驱动机制,构建业主可感知的“幸福会”平台、创新“幸福 5+N”标准、打造“幸福 360°”社区、传递幸福口碑,最终形成新城幸福 360°服务自循环生态树。
从初识到相守
带你发现幸福所有不同的样子

4008呼叫中心

新城控股全国客户服务热线4008900950,自 2010 年1月1日开通以来,始终致力于为客户提供全周期服务支持。新城整合集团总部、区域、城市公司和项目物业三方服务体系,打造集投诉、报修、咨询于一体的统一管理平台,为每一个客户提供一站式便捷服务与幸福的人文关怀。

凭借卓越的服务品质, 4008 呼叫中心荣获全国大数据与联络中心行业“奥斯卡奖项”——金音奖“2018 中国最佳客户联络中心奖——客户服务”荣誉称号。